Большая стирка для грязного PR
Большая стирка для грязного PR
"Черный пиар" в корпоративных конфликтах уже далеко не редкость и практически никто от него не застрахован. В какой-то момент ваша фирма может стать прибыльнее и привлекательнее, что неминуемо вызовет зависть у конкурентов. И тогда, как говорят, только держись. В таких ситуациях в СМИ зачастую появляется информация, которая наносит непоправимый вред репутации вашей компании. Эти проблемы нужно встретить во всеоружии. Кроме того, эксперты выяснили, что иногда эту напасть можно вообще предотвратить.Известно, что масс-медиа отдают предпочтение негативным событиям, таким как аварии, скандалы, ошибки, утечка компрометирующей информации и т. п. Следует признать, что в целом эта черта присуща не столько масс-медиа, сколько читателям и зрительской аудитории, которые предпочитают плохие новости хорошим в соотношении 7:1, что подтверждено исследованиями. Именно поэтому в отношениях между службами "паблик-рилейшнз" и журналистами заложен конфликт. Ведь PR-отдел организации хочет, чтобы в СМИ появлялись только хорошие новости, а журналисты гоняются за сенсациями, зачастую отнюдь не положительными. И здесь возникает серьезная проблема для специалистов по PR, которые как раз избегают плохих новостей. Какие же следует принять меры, если в газетах или на телевидении появилась информация, компрометирующая компанию?Стратегия борьбыВ этом случае существует два варианта. Первый – когда провокационное сообщение не соответствует действительности. Стоит отметить, что на сегодняшний день СМИ, как бы сенсационно ни выглядело сообщение, не станут публиковать непроверенную информацию. Ведь цена, уплаченная за публикацию подобного сообщения, в десятки раз меньше той, которую придется компенсировать изданию или каналу в случае если пострадавшая от клеветы сторона подаст иск в суд.Всем известен пример разбирательства между "Альфа-Банком" и газетой "Коммерсантъ", в результате которого репутацию "Альфа-Банка" оценили в 11 млн. долларов в связи с появлением в газете неверной, хотя и проверенной, по словам журналистов "Коммерсанта", информации.Если же такое информационное сообщение все-таки вышло, на начальной стадии оно может вызвать сильный общественный резонанс, но с последствиями можно справиться весьма быстро и, как показывает практика, легко. Достаточно выпустить серию опровергающих материалов, сделать несколько заявлений, а также успокоить общественность необходимыми доказательствами, если этого требуют обстоятельства. Материалы такого рода, представляющие интерес для СМИ, публикуются на информационных полосах. Хотя очень часто компаниям приходится платить за то, чтобы данные разместили "в нужном месте и в нужное время". Стоимость в этом случае зависит от тиража и "раскрученности" издания (например, небольшая заметка в "МК" стоит около 400 000 рублей, статья размером со страницу в женском журнале "Лиза" – около 12 000 долларов). Стоимость прочих антикризисных мероприятий зависит от масштабности акции и солидности предприятия.Второй вариант появления в СМИ компрометирующей информации более проблематичен. Не всегда в руки конкурентов попадает информация, не имеющая под собой реального основания
Так же рекомендуем:
- О пользе проектного менеджмента в маркетинге О пользе проектного менеджмента в маркетинге Когда в работе находится сразу несколько проектов, это чревато одновременными дедлайнами по каждому из них и авралами. Избежать этого и добиться необходимого результата к определенному сроку и в рамках определенного бюджета поможет применение проектного управление в маркетинге. Экзотика? Необходимость!С чем у вас ассоциируется управление проектами? Со строительством? С разработкой программного
- Испытание для питания Испытание для питания Глупо сравнивать вкус сашими из тунца с ароматом русских котлет или капуччино. Но вовсе не глупо сравнить и оценить качество обслуживания в сетевых трактирах, кофейнях и японских ресторанах. Вывеска и парковка Общепит в столице процветает -- от ресторанов до фаст-фуда. Между этими полюсами -- заведения, в которые просто забегают перекусить, выпить чашку чаю.
- Алгоритмы организации рекламной кампании Алгоритмы организации рекламной кампании Принципы рекламных кампаний универсальны - они позволяют успешно рекламировать любой товар, от заколок для волос до политических фигур. Законы психики - одни и те же и "работают" одинаковым образом и при продвижении на рынок нового стирального порошка, и при внедрении в массовое сознание глобальных политических идей. 1. ЧТО ТАКОЕ РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ?Как ни
- Мерчандайзинг в стиле Action Мерчандайзинг в стиле Action Дать больше информации на этикетке... снабдить полку шелфтокером... повесить крутящийся указатель над стеллажом... Это только малая толика забот маркетолога, перед которым, если он действительно беспокоится о жизни доверенного ему бренда, встает множество вопросов. Однако прежде чем заказывать что-либо, предлагаем заглянуть в душу нашему покупателю. То, о чем мы будем говорить сегодня, затрагивает
- Сеть меняет концепцию Сеть меняет концепцию Эпоха web 2.0 заканчивается - наступает пора web 3.0. И если концепция web 2.0 была построена на социальных связях пользователей (социальные сети, блоги и проч.), то web 3.0 подразумевает тотальную персонализацию сети.Другими словами, новые интернет-сервисы агрегируют данные о каждом пользователе и автоматически подстраиваются к его предпочтениям. К примеру, на запрос пользователя о покупке