Игры с покупателями
Игры с покупателями
Вэтой статье мы расскажем о таких различных программах поощрения клиентов, которые уже активно действуют на Западе. Как правило, все крупнейшие программы поощрения клиентов - коалиционные, т.е. объединяющие несколько компаний. Коалиционные программы привлекают участников тем, что в короткий промежуток времени можно накопить достаточно большое количество очков для получения приза. Ведь в коалиционных программах участник получает поощрительные очки практически за все: за покупки в магазинах, заправку машины бензином, походы в кино, рестораны, салоны красоты и т.д. Компании, участвующие в таких программах, тщательно следят за спросом и предложением, обеспечивая своих клиентов наиболее востребованными товарами и услугами.Но чаще всего человек посещает продуктовые магазины и супермаркеты. Может быть, поэтому 55% сетей продуктовых магазинов имеют свои программы для постоянных покупателей (или участвуют в чужих).Самыми популярными до сих пор остаются программы, предоставляющие в качестве вознаграждения своим участникам очки, которые можно обменять на бесплатные билеты. Одной из самых известных коалиционных программ с очками является Air Miles Canada, которая была запущена в 1992 году. Участником этой программы можно стать бесплатно. За каждый потраченный доллар в предприятиях - участниках коалиции потребители получают одну милю. Партнерами этой программы являются более 100 различных компаний, в их числе такие бренды, как Shell, American Express, Bank of Montreal, Sobeys и другие. Человек, накопивший достаточное количество миль, может обменять их на более 500 различных подарков, среди которых электроника, игрушки, билеты в кино, но самым популярным вознаграждением, конечно же, являются авиабилеты. Эта программа, безусловно, - самая популярная в Канаде. Более 60% всех домохозяйств собирают мили этой программы. С начала работы Air Miles Canada ее участникам было выдано целых 10 миллиардов (!) миль, а "отоварено" - 8 миллионов.Вообще в мире наблюдается настоящий ажиотаж по поводу миль. Уже сейчас 160 миллионов человек имеют мили, количества которых достаточно для получения бесплатного билета на самолет. И что самое интересное, все большее количество людей отоваривают свои мили. Как сообщает журнал Inside Flyer, более 13 млн. миль было выкуплено в прошлом году (что показывает тенденцию к увеличению). И хотя перевозчики скрывают информацию о количестве доступных мест на борту самолета, которые можно получить в качестве вознаграждения, оно оценивается примерно в 8% для пассажиров, пытающихся использовать свои мили для получения бесплатного билета, а на рейсы популярных маршрутов цифра становится еще меньше.Между тем количество людей, участвующих в таких программах, увеличивается с каждым днем: 310 млн. потребителей участвуют в подобных программах в Европе. Так, программа Aadvantage включала 750 000 участников, а теперь, как и прежде, являясь крупнейшей мировой программой, она с гордостью сообщает о 40 млн. участников.Nectar - это новая программа поощрения покупателей, созданная супермаркетами Sainsbury’s, Barclaycard, магазинами Debenhams и автозаправочными станциями BP
Так же рекомендуем:
- Правила результативного участия в выставке Правила результативного участия в выставке Преимуществом выставки является концентрированное сочетание экспозиции, личных контактов, продвижения продаж, а также достаточно широкого первичного (посетителей) и вторичного (через СМИ) охватов общественности.Выставки различаются по тематике - многопрофильные, отраслевые, специализированные. Выставка может проводиться в масштабе одной компании или целой отрасли. Выставка может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев и более. Выставляться
- Реклама с исчезающей приманкой Реклама с исчезающей приманкой Реклама с исчезающей (ускользающей) приманкой к сожалению, не нашла отражения в российском законе. Название этой рекламы говорит само за себя. Реклама что-то обещает, но когда потребитель, "клюнув" на нее, обращается к рекламодателю, то оказывается, что это обещание выполнимо только с некоторыми ограничениями или при совершении потребителем каких-то дополнительных действий. Пример № 1 Один из
- Игра на деньги Игра на деньги Для того чтобы понять своего потребителя, сервисные компании должны тратить уйму средств. Понять своих клиентов не так-то просто. Вот если бы они, клиенты, сами откровенно рассказали о своих желаниях и сомнениях… Именно такой рассказ мы и предлагаем вашему вниманию. На рекламу банки тратят уйму денег. В 2005 году эта отрасль вошла в пятерку
- Домен по выгодному курсу
- "Мир не останавливается во время кризиса" - Томас Гэд "Мир не останавливается во время кризиса" - Томас Гэд Жизнь бренда, его продвижение и развитие в условиях нестабильной экономики - задача нелегкая. Каким должен быть бренд, чтобы выстоять в это трудное время, продолжая завоевывать сердца своих потребителей?Необходимо понять, как меняется рынок, и в чем заключаются главные приоритеты клиента.Основатель компании Brandflight, автор книг по брендингу Томас Гэд,