Маркетинговое акционирование, или Потребители становятся собственниками
Маркетинговое акционирование, или Потребители становятся собственниками
Большинство современных подходов к повышению эффективности бизнеса призывают к удовлетворению не только собственников компании, но и клиентов, партнеров, государство, менеджмент и прочих заинтересованных сторон. Несмотря на многообразие возможных заинтересованных в удовлетворении лиц, клиенты и собственники компании остаются ключевыми группами или "стейкхолдерами" компании. Бизнес по-прежнему функционирует по принципу "найди потребность и удовлетвори ее", то есть клиент генерирует потребность, а собственник инвестирует средства в ее удовлетворение. Несмотря на кажущуюся согласованность интересов собственников и клиентов, зачастую они разнонаправлены и противоречат друг другу. Собственники хотят высоких финансовых результатов, а потребители требуют высокое качество, сервис и низкие цены. Конечно, в долгосрочной перспективе благополучие собственников начинает зависеть от степени удовлетворения потребителей, но глубинные противоречия интересов двух разных групп не исчезают, так как трудно полностью удовлетворить интересы одной группы, не потеряв лояльность и ресурсы другой.Давайте задумаемся, что может произойти, если этого базового противоречия не будет в принципе? Если потребители начнут требовать вместо высокого качества, высокие финансовые результаты и прибыльность бизнеса? Если акционеры перестанут заботиться о собственной выгоде в виде дивидендов, прибыли, рентабельности и будут максимально заинтересованы качеством, низкими ценами и высоким уровнем обслуживания? Если потребители станут собственниками, а собственники станут потребителями?Не останавливаясь пока на рассмотрении конкретных механизмов такого преобразования, можно предположить, что такое изменение может породить очень серьезные краткосрочные и долгосрочные эффекты в компаниях и в экономике в целом.Компанию, в которой потребители продукции/услуг являются основными собственниками, а основным и единственным требованием к бизнесу становится удовлетворение потребности клиента, мы будем называть "потребительской компанией". Основным механизмом построения "потребительских компаний" является "маркетинговое акционирование" - передача акций компании (либо других документов, подтверждающих право собственности) ее клиентам в соответствии с их лояльностью.Причины высокой эффективности "потребительских компаний"Существует ряд факторов, которые делают "маркетинговое акционирование" чрезвычайно привлекательной перспективой для большинства российских и западных компаний:повышение общего уровня потребностей, требований к качеству, к ценностной составляющей продуктов и услуг; возрастающая конкуренция за выбор конечного потребителя; индивидуализация потребностей человека, стремление к более индивидуальным продуктам и услугам; повышение доли бренда в стоимости компании; концентрация большей прибыльности в торговых сетях в силу близости этого бизнеса к конечному потребителю.От базовых потребностей в пище, жилье, безопасности люди переходят к все более высоким потребностям статуса, признания, причастности к чему-то большему, самореализации, развития, духовности и пр
Так же рекомендуем:
- Скрытая реклама Скрытая реклама (ст. 10 закона РФ) Скрытая реклама - реклама, которая оказывает неосознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, например, путем использования специальных видеовставок, двойной звукозаписи и т.д. Доказать, что мы имеем дело со скрытой рекламой, если к ее созданию приложил руку квалифицированный специалист, трудно, а иногда просто невозможно. Рассмотрим гипотетический пример. Допустим, телевидение показывает "долгоиграющий" сериал, рассчитанный на домохозяек.
- TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (24.11.2008 to 30.11.2008) TNS Gallup Media. ТВ программы-лидеры на каналах среди россиян (24.11.2008 to 30.11.2008) Исследуемый регион: Россия (города с численностью населения более 100 тыс.чел.)Исследуемая аудитория: население в возрасте 4+Период: 24.11.2008 to 30.11.2008ПЕРВЫЙ КАНАЛ№ п/пДатаДень неделиНачалоОкончаниеПрограммаКаналДоля,%Рейтинг,%130.11.2008Воскресенье18:06:3119:22:33"Большие гонки"ПЕРВЫЙ КАНАЛ26,59,4229.11.2008Суббота18:52:4720:59:51"Ледниковый период"ПЕРВЫЙ КАНАЛ25,59,3329.11.2008Суббота21:00:0321:19:57ВремяПЕРВЫЙ КАНАЛ23,28,9430.11.2008Воскресенье19:22:3320:59:55Минута славыПЕРВЫЙ КАНАЛ21,58,3528.11.2008Пятница21:31:1123:50:44КВН - 2008. С днем рождения!ПЕРВЫЙ КАНАЛ24,98630.11.2008Воскресенье22:04:2123:16:51Последний герой. "Забытые в раю"ПЕРВЫЙ КАНАЛ24,08727.11.2008Четверг21:39:0422:42:19"Синие ночи" сериалПЕРВЫЙ КАНАЛ22,27,9826.11.2008Среда19:57:1820:59:52"Монтекристо" сериалПЕРВЫЙ КАНАЛ21,07,6924.11.2008Понедельник19:11:2619:58:51"След"
- Ты и Я – вместе в новый год Ты и Я – вместе в новый год Вот и финишировал II Региональный фестиваль социальной рекламы "Ты и Я" - вместе с ними мы были на Открытии в ВК "Башкортостан", заседали за круглым столом и формировали "имидж социально-отвественного бизнеса" РБ, участвовали в специальных акциях в детских домах, ездили в "Социальном марафоне" по городам республики. Вместе -
- Психологические аспекты социальной рекламы Психологические аспекты социальной рекламы Социальная реклама – это особый вид распространяемой некоммерческой информации, направленной на достижение государством или органами исполнительной власти определенных социальных целей. Основным источником появления социальной рекламы является современная общественная жизнь, которая изобилует конфликтными ситуациями и противостоянием на уровне социальных групп и поэтому остро нуждается в созидательных стимулах и процессах.Если мы обратимся к статье
- Ниша рынка: что это и как в нее устроиться Ниша рынка: что это и как в нее устроиться Успех в бизнесе стал ассоциироваться с умением найти и внедриться в "свою" нишу рынка. Немало возникает и путаницы: нишу рынка путают с сегментом, процесс поиска ниши рынка с позиционированием продукта и т.д. Мода - штука заразительная. Но дело не только в ней, "Нишинг" (от англ. niching -