О маркетинговых консультантах
О маркетинговых консультантах
Во многих книгах о менеджменте, которые мы прочитали, было написано о том, что никогда не следует слушать консультантов, прибегать к их помощи или заказывать их услуги. Это такая же крайность, как и призывы «не шагу ступить» без консультантов в сегодняшнем, донельзя сложном мире.Когда пользоваться услугами консультанта?Если отталкиваться от 100% маркетинга, к которым мы должны стремится, то в ответе на этот вопрос поможет простая арифметика.Итак, 100% = А% + Б%, где А - уровень маркетинга, который обеспечивает ваш маркетинг и Б - величина, которую вы можете получить за счет консультантов.Например, вы (как руководитель службы маркетинга) считаете (лучше - знаете), что ваши сотрудники службы маркетинга обеспечивают маркетинг на 70%. Вы понимаете (надеюсь!), что этого недостаточно, и вы обращаетесь за помощью к консультантам для того, чтобы они смогли поднять вам его ближе к отметке 100% (если же такой уровень маркетинга (70%) зафиксирует руководитель компании, то он тоже может обратиться к консультантам -но уже, как правило, не по маркетингу, а по подбору персонала. Нового).Если вы оцениваете ваш уровень в пределах 90-100%, то вы так же можете обраться к консультантам. Почему? Причины могут быть разные.Вот список возможных функций, которые могут выполнять консультанты (по мнению Института консультантов по менеджменту (США): выполнение работы; руководство работой; менторство; выдача рекомендаций; передача знаний; управление проектами; выступление в качестве советника, независимого наблюдателя, модератора, агента перемен или технического эксперта...Впечатляет...Может вам нужно «добрать» оставшиеся до 100 проценты. Вас может не устраивать маркетинг на 100%, вам подавай 110% (мы вам завидуем!).Или может у ваших конкурентов маркетинг идет один в один с вами, и вам просто необходимо вырвать дополнительные проценты...И уж ни в коем случае не стоит рассматривать ситуацию, когда вы привлекаете консультантов, как признание в собственной слабости. Наоборот - это признание в вашей силе.В любом из случаев, вам необходим консультант, который сработает для вас в плюс, а не в минус. Как выбрать самого «положительного»? Об этом - ниже. Как определить, что консультант хороший (положительный)?Мы предлагаем следующие 11 вопросов, ответы на которые могут быть тестом для определения уровня «положительности» претендента-консультанта. Для того, чтобы получить ответы на эти вопросы, вам потребуется личная встреча с консультантом, небольшая подготовительная работа с его и вашей сторон.Чем больше ответов «да» на вопросы теста, тем лучше консультант.Мы рекомендуем сразу говорить «нет» тем, кому по результатам теста вы поставите 7 и ниже. Итак, вот наш тест 7-11 (seven - eleven) для вашего консультанта.1. Имеет большой практический опыт маркетинга.Здесь вы можете задать такие вопросы: «Какой у вас практический опыт работы (сколько лет)?», «С какими заказчиками вы работали?», «Над какими проектами?», «Сколько это заняло времени?».Отзывы предыдущих клиентов (заказчиков) консультанта не помешают, но особенных надежд на них не возлагайте
Так же рекомендуем:
- Стратегия взаимоотношений с клиентами (CRM): нужна ли она вам? Стратегия взаимоотношений с клиентами (CRM): нужна ли она вам? Американский и европейский рынки, столкнувшиеся с проблемой конкуренции лоб в лоб уже десятилетия назад, выработали механизмы и технологии взаимодействия с клиентами, запрограммированные в виде целого класса компьютерных систем - Customer Relationship Management (CRM). Стратегию CRM часто называют "стратегией дешевого роста" или даже "стратегией развития для бедных". Крупная
- "Все были согласны на продажу "Столичной", но ключевую роль сыграл вопрос времени" - Патрик Рикар
- Недостоверная реклама Недостоверная реклама (ст. 7 закона РФ) Недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении: * таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; * наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанных объемах, периоде
- Пламенная речь Адвоката (первая часть)
- Проблемы создания бренда на рынке твердых сыров Проблемы создания бренда на рынке твердых сыров Сегодня на российском рынке сыров присутствуют как отечественные, так и иностранные производители. До недавнего времени конкуренция сводилась к минимуму и рекламы практически не было. Ключевые игроки говорили, что места на развивающемся рынке хватит всем. Теперь рынок начинает динамично развиваться: производителей становится больше, расширяется ассортимент предлагаемой продукции, конкуренция усиливается. Как